Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a definície pojmov

1.1. Obchodná spoločnosť Reas Czech Republic s.r.o., so sídlom: Ostrovní 126/30, 110 00 Praha 1, IČO: 05344948, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 262244 (ďalej len „Poskytovateľ“), je prevádzkovateľom webových stránok www.ocenujem.sk.

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a Maklérov, ktorí s Poskytovateľom uzatvorili Zmluvu v zmysle čl. 1.4. VOP a v rámci nej dojednali členstvo v zmysle čl. 3. VOP.

1.3. „Maklérom“ je osoba poskytujúca služby na realitnom trhu a akékoľvek služby s nimi súvisiace. Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa za Makléra považuje tiež realitná kancelária ako zamestnávateľ Makléra, štatutárny orgán či iná osoba spolupracujúca s Maklérom, vystupujúca v obdobnom postavení ako realitná kancelária.

1.4. „Zmluvou“ sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Poskytovateľom a Maklérom, na ktorej základe Poskytovateľ poskytuje Maklérovi službu alebo iné súvisiace plnenie a Maklér je oprávnený túto Službu využívať.

1.5. „Službou“ sa na účely Zmluvy a VOP rozumie súbor digitálnych, marketingových, informačných a procesných nástrojov prevádzkovaných Poskytovateľom prostredníctvom webových stránok www.ocenujem.sk, ich subdomén a súvisiacich platforiem, ktorých účelom je najmä oslovovanie osôb pôsobiacich na trhu s nehnuteľnosťami, podpora rozhodovacieho procesu týchto osôb a vytváranie podmienok na vznik a rozvoj obchodných vzťahov medzi Maklérmi a Dopytujúcimi.

1.6. „Dopytujúcim“ sa na účely Zmluvy a VOP rozumie fyzická či právnická osoba, ktorá prejaví záujem o riešenie svojej nehnuteľnostnej situácie a vstúpi do interakcie s Poskytovateľom prostredníctvom Služby.

1.7. „Zákazníkom“ sa na účely Zmluvy a VOP rozumie fyzická či právnická osoba majúca záujem o kúpu nehnuteľnosti vo vlastníctve Dopytujúceho, ohľadom ktorej Maklér v rámci Služby poskytuje realitnú činnosť.

1.8. „Nehnuteľnosťou“ sa na účely Zmluvy a VOP rozumie tiež podiel v bytovom družstve, s ktorým je spojené právo nájmu či užívania k bytu či nebytovej jednotke. Obdobne sa za „Kúpnu zmluvu“ odcudzujúcu Nehnuteľnosť považuje tiež zmluva o prevode podielu v bytovom družstve, za podania návrhu na vklad vlastníckeho práva do katastru nehnuteľností sa považuje tiež potvrdenie o doručení zmluvy o prevode družstevného podielu bytovému družstvu.

1.9. „Obchodným vzťahom“ alebo “Príležitosťou” sa na účely Zmluvy a VOP rozumie akýkoľvek vzťah medzi Maklérom a Dopytujúcim smerujúci k odcudzeniu Nehnuteľnosti alebo poskytnutie súvisiacich realitných služieb, na ktorého vzniku alebo realizácii sa Poskytovateľ podieľal prostredníctvom Služby.

1.10. „Odcudzením Nehnuteľnosti“ sa na účely Zmluvy a VOP považuje akákoľvek zmena vlastníckeho alebo spoluvlastníckeho práva k Nehnuteľnosti alebo družstevnému podielu, ku ktorej došlo v súvislosti s Obchodným vzťahom.

1.11. Poskytovateľ poskytuje Maklérovi Službu spočívajúcu najmä v prevádzke platformy, marketingovej a informačnej podpore a vytváraniu podmienok na vznik a rozvoj obchodných vzťahov medzi Maklérom a Dopytujúcim. Maklér sa za poskytovanie Služby zaväzuje hradiť Poskytovateľovi odmenu v prípadoch a vo výške stanovených Zmluvou (ďalej len ako „Odmena“ alebo „Odmena Poskytovateľa“).

1.12. Maklér zodpovedá za škodu ako profesionál a zaväzuje sa konať v súlade s platnými právnymi predpismi upravujúcimi výkon realitnej činnosti na území Slovenskej republiky a právnymi predpismi Českej republiky v rozsahu, v akom sa na tento zmluvný vzťah použijú.

1.13. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek, bez predchádzajúceho vyrozumenia, na zmenu, zrušenie či pozastavenie Služby bez dopadu na už vzniknuté nároky Poskytovateľa. Zrušenie Služby je Poskytovateľ povinný oznámiť Maklérovi minimálne 30 dní vopred.

2. Účet na webových stránkach www.ocenujem.sk

2.1. Po uzatvorení Zmluvy dostane Maklér prístupové údaje do členskej sekcie webových stránok www.ocenujem.sk a je mu zriadené Členstvo Základ v zmysle čl. 3.1. VOP. Pri Členstve Rast, prípadne pri iných stupňoch členstva, môže byť prístup podmienený úhradou ceny toho ktorého členstva podľa samostatného dojednania medzi Poskytovateľom a Maklérom.

2.2. Maklér je povinný si ihneď po prvom prihlásení vytvoriť nové heslo, toto heslo nesmie poskytnúť inej osobe, je povinný si ho zapamätať a nesmie si heslo nikam zapísať ani uložiť. V prípade, že svoju povinnosť poruší, je plne zodpovedný za prípadné zneužitie údajov z členskej sekcie vrátane osobných údajov.

2.3. Obsah členskej sekcie:

2.3.1. Spravovanie osobných údajov

2.3.2. Označenie predaja nehnuteľnosti v rámci inzerátu

3. Poskytovanie Služby

3.1 Poskytovateľ poskytuje Maklérovi nasledujúce Služby na základe úrovne členstva:

3.1.1. Členstvo Základ

3.1.1.1. Prístup k Príležitostiam: Sekundárny

3.1.1.2. Mechanizmus pridelenia: Pridelenie len v prípade nedostupnosti členov Rast

3.1.1.3. SMS notifikácia pri novej príležitosti: Áno

3.1.1.4. Systém na evidenciu a správu kontaktov: Áno

3.1.1.5. Mesačné predplatné: —

3.1.1.6. Podiel z provízie pri realizácii obchodu: 25 % z provízie

3.1.1.7. Podpora: Výhradne e-mailová

3.1.2. Členstvo Rast

3.1.2.1. Prístup k Príležitostiam: Primárny

3.1.2.2. Mechanizmus pridelenia: Automatické a prednostné pridelenie

3.1.2.3. SMS notifikácia pri novej príležitosti: Áno

3.1.2.4. Systém na evidenciu a správu kontaktov: Áno

3.1.2.5. Mesačné predplatné: Podľa individuálnej zmluvy

3.1.2.6. Podiel z provízie pri realizácii obchodu: 25 % z provízie

3.1.2.7. Podpora: Prioritná telefonická i e-mailová s dedikovaným obchodným manažérom

3.2. Poskytovateľ garantuje Maklérom s členstvom Rast prednostné právo na získanie každej novej Príležitosti. Každá nová Príležitosť je prioritne ponúknutá Maklérom v rámci členstva Rast podľa ich zvolenej regionálnej dostupnosti. Maklérovi s členstvom Základ bude Príležitosť ponúknutá výhradne v prípade, ak o danú Príležitosť neprejavil záujem žiadny z Maklérov v úrovni Rast, alebo ak v danom regióne nie je Príležitosť pridelená žiadnemu Maklérovi v úrovni Rast na základe jeho individuálnej zmluvy.

3.3. V rámci e-mailovej podpory členstva Základ prebieha komunikácia písomne. Poskytovateľ sa zaväzuje odpovedať na požiadavky v poradí, v akom boli doručené, spravidla do dvoch pracovných dní od doručenia požiadavky.

3.4. V rámci členstva Rast získava Maklér prístup k prioritnej telefonickej a e-mailovej podpore a k dedikovanému obchodnému manažérovi Poskytovateľa. Požiadavky doručené telefonicky alebo e-mailom sú riešené prednostne s cieľom vyriešenia do konca nasledujúceho pracovného dňa od nahlásenia požiadavky.

3.5. Pracovným dňom sa na účely týchto VOP rozumie pondelok až piatok, s výnimkou dní, ktoré sú v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky dňami pracovného pokoja, pracovného voľna alebo štátnymi sviatkami.

3.6. Členstvo Rast je spoplatnená služba, ktorej presná výška mesačného predplatného a rozsah aktivovaných regiónov sú predmetom individuálnej zmluvy (alebo potvrdeného akceptačného protokolu) uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Maklérom. V prípade absencie individuálnej dohody o predplatnom sa má za to, že Maklér využíva členstvo Základ. Neuhradenie dohodnutého mesačného predplatného v lehote splatnosti má za následok automatické pozastavenie výhod členstva Rast a prepad Makléra do úrovne Základ, a to až do momentu úplného vyrovnania záväzkov.

3.7. Poskytovateľ môže v rámci Služby sprístupňovať Maklérovi informácie o osobách, ktoré prostredníctvom platformy alebo marketingových aktivít Poskytovateľa prejavili záujem o riešenie svojej nehnuteľnostnej situácie. Tieto informácie predstavujú vstupné podklady na nadviazanie Obchodného vzťahu a nepredstavujú záruku obchodného výsledku.

4. Odmena Poskytovateľa

4.1. Maklér berie na vedomie, že Poskytovateľovi vzniká nárok na Odmenu v prípadoch a vo výške stanovených Zmluvou.

4.2. Odmena Poskytovateľa dojednaná v Zmluve je nezávislá na existencii, stupni alebo cene členstva Makléra a nie je nim nahradená ani obmedzená.

4.3. Členstvo Makléra v systéme Poskytovateľa, vrátane prípadných platieb za vyšší stupeň členstva, predstavuje samostatné plnenie a nemá vplyv na vznik, výšku ani splatnosť Odmeny Poskytovateľa podľa Zmluvy.

4.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne navýšiť výšku všetkých odmien, a to za podmienok a spôsobom stanoveným v čl. 7 týchto VOP.

5. Mlčanlivosť a dôvernosť informácií

5.1. Maklér je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach a informáciách týkajúcich sa Zmluvy a týkajúcich sa Dopytujúcich a Zákazníkov. Na účely tejto Zmluvy sa za dôverné informácie považujú všetky informácie obsiahnuté v Zmluve a všetky informácie týkajúce sa Dopytujúcich a Zákazníkov.

5.2. V prípade, že Maklér zaistením niektorej činnosti poverí tretiu osobu, je povinný ju zmluvne zaviazať na ochranu poskytnutých skutočností a informácií minimálne v rovnakom rozsahu, v akom je k nim povinný Maklér. Maklér je spoločne a nerozdielne zodpovedný Poskytovateľovi za akékoľvek porušenie touto treťou osobou, akoby takéto porušenie bolo spôsobené Maklérom, bez ohľadu na skutočnosť, či takáto tretia osoba získala informáciu, ktorej sa porušenia mlčanlivosti týka, od Makléra v súlade či v rozpore so Zmluvou a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

5.3. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na chránené informácie, ktoré boli Poskytovateľom oslobodené od ochrany, sú alebo sa stanú verejne dostupnými, sú na ich šírenie povinní na základe niektorého právneho predpisu, alebo sú na zverejnenie určené.

6. Ochrana osobných údajov

6.1. Maklér je povinný dodržiavať všetky povinnosti stanovené Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“).

6.2. V prípade, že Poskytovateľ poskytne akékoľvek osobné údaje Maklérovi, Maklér je povinný prijať také technické a organizačné opatrenia, ktoré sú zodpovedajúce rizikám vyplývajúcim z povahy spracovania osobných údajov a zabezpečiť všetkými dostupnými prostriedkami osobné údaje, s ktorými sa dostane do styku, pred ich únikom, stratou, zneužitím či akýmkoľvek iným sprístupneniam tretej osobe. Maklér je najmä povinný neposkytnúť osobné údaje žiadnej tretej osobe za predpokladu, že daná fyzická osoba neudelila Maklérovi súhlas s takýmto poskytnutím.

6.3. Poskytovateľ ako správca spracováva osobné údaje, a to najmä Dopytujúcich a Zákazníkov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“). Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na webových stránkach Poskytovateľa: https://ocenujem.sk/ochrana-osobnych-udajov.

6.4. Maklér je povinný zaistiť, aby všetky úložiská, na ktorých sú osobné údaje získané pri poskytovaní služieb podľa Zmluvy, boli zabezpečené šifrovaním.

6.5. V prípade, že má Maklér zamestnanca, je povinný obmedziť počet zamestnancov na styk s osobnými údajmi na nevyhnutné minimum a týchto zamestnancov preškoliť o pravidlách a zásadách ochrany osobných údajov v zmysle GDPR.

6.6. Maklér je povinný bezodkladne upozorniť Poskytovateľa na prípadný únik, stratu či neoprávnené sprístupnenie osobných údajov, a to aj hroziace.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Poskytovateľ môže tieto všeobecné obchodné podmienky v primeranom rozsahu zmeniť. Poskytovateľ oznámi Maklérovi zmenu všeobecných obchodných podmienok na kontaktnú e-mailovú adresu Makléra a to najneskôr 1 mesiac pred nadobudnutím ich účinnosti. Ak Maklér do dňa účinnosti zmeny všeobecných obchodných podmienok navrhnutú zmenu neodmietne zaslaním nesúhlasného e-mailu Poskytovateľovi, stáva sa nové znenie pre Makléra záväzné. Ak Maklér postupom podľa predchádzajúcej vety vyjadrí svoj nesúhlas s novým znením všeobecných obchodných podmienok, práva a povinnosti zo Zmluvy sa budú naďalej riadiť doterajším znením všeobecných obchodných podmienok, Poskytovateľ aj Maklér sú však v takom prípade oprávnení Zmluvu vypovedať s trojmesačnou výpovednou dobou.

7.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky inzercie nadobúdajú účinnosť dňa 01.02.2026.